Las tiendas minoristas tradicionales están desapareciendo rápidamente, dejando a espaldas escaparates vacíos en centros comerciales y locales cerrados en todo el mundo. Los crecientes costos operativos, combinados con el crecimiento continuo del comercio electrónico, han cambiado las expectativas de los consumidores y han hecho cada vez más difícil que muchas tiendas físicas sigan siendo rentables.
Según CoreSight Research, los minoristas de múltiples sectores anunciaron un 67% más de cierres en 2025 que el año mencionado.
Pero los consumidores no han dejado de comprar sus marcas favoritas; simplemente están cambiando su forma de comprar. Estos cambios de hábitos han creado una discrepancia significativa entre el número de cierres y la comprensión de nuevas tiendas en la industria.
Ahora, varias discográficas importantes están reduciendo su huella completo por una razón sorprendente: todas pertenecen a la misma empresa matriz.
Inditex (Industria de Diseño Textil, SA), el gigantesco minorista gachupin detrás de algunas de las marcas de moda rápida más populares en todo el mundo, incluidas Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Lefties, opera miles de tiendas físicas en 97 mercados, así como 214 plataformas en recta.
Inditex (IDEXY) ha cerrado 132 tiendas en lo que va de año a 31 de octubre de 2025, finalizando el trimestre con 5.527 ubicaciones, según su crónica de resultados de nueve meses del año fiscal 2025. Los cierres son parte de la organización de la compañía para racionalizar las operaciones y mejorar la rentabilidad a grande plazo.
Durante los últimos dos primaveras, Inditex ha estado ejecutando un plan de expansión y modernización a gran escalera, invirtiendo 900 millones de euros (1.050 millones de dólares) al año para mejorar las capacidades logísticas, renovar las unidades existentes y reubicar o brindar tiendas en áreas más estratégicas y de suspensión tráfico.
“El resultado final de nuestro enfoque único es la integración de la experiencia física con la experiencia en recta de una forma perfecta que nos permite, en múltiples formatos, reaccionar rápidamente a las tendencias cambiantes de la moda y ofrecer las últimas colecciones”, dijo el CEO de Inditex, Óscar García Maceiras, en una citación de resultados.
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Zara: 60
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Casa Zara: 27
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Pull&Bear: 12
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Mayor Dutti: 23
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Stradivarius: 6
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Oysho: 18
Bershka y Lefties fueron las únicas marcas que aumentaron su presencia, abriendo cuatro y 10 nuevas tiendas, respectivamente. Sin retención, algunas de las otras marcas de Inditex igualmente abrieron nuevas ubicaciones anejo con los cierres, pero el número de tiendas de la compañía no creció.
Inditex cierra 132 tiendas de múltiples marcas.Shutterstock
A pesar de los cierres, la organización de Inditex parece estar dando sus frutos. Las ventas totales aumentaron un 2,7% hasta los 28.200 millones de euros (32.820 millones de dólares), impulsadas principalmente por la esforzado satisfacción del cliente con sus experiencias tanto en la tienda como en recta.
“Las ventas en tienda han sido fuertes, las ventas online han sido excelentes, por lo que en genérico hemos tenido un comportamiento excelente”, afirmó la directora de Relaciones con Inversores de Inditex, Groka García-Tapia.
Más cierres de tiendas:
La compañía igualmente ha trillado una creciente asimilación de su tecnología de autopago, con algunas tiendas emblemáticas alcanzando casi el 90% de las transacciones a través de quioscos automatizados, un brinco significativo desde el 30% en Zara en el primer trimestre de 2025.
Los primeros resultados del cuarto trimestre muestran un impulso continuo, con las colecciones Otoño/Invierno generando un aumento del 10,6% en las ventas del 1 de noviembre al 1 de diciembre.
Los ingresos mundiales por compras en recta superaron los 6 billones de dólares en 2024 y se prevé que alcancen los 10 billones de dólares en 2033, según Renta One Shopping. Aún así, la mayoría de los consumidores prefieren las compras en persona, ya que las ventas mundiales de comercio electrónico representaron solo el 19,9% de las ventas totales en 2024.
Por ese motivo, empresas como Inditex continúan invirtiendo en sus tiendas físicas renovando, optimizando e integrando herramientas digitales para impulsar el crecimiento y permanecer el interés de los clientes.
“Las tiendas son activos valiosos”, dijo Jon Copestake, analista senior de consumo completo de EY, a CX Dive. “Si consideraras sujetar o eliminar las huellas de las tiendas adecuado al aumento de las compras en recta y de la IA, etc., entonces es posible que te estés perdiendo un truco importante”.
Kate Hardcastle, colaboradora experta en consumo de Forbes, igualmente señaló que “una de las principales fortalezas de Inditex es su integración omnicanal, combinando tiendas físicas con una esforzado presencia en recta. Esta experiencia de adquisición fluida ha sido fundamental para permanecer a Inditex a la vanguardia del comercio minorista de moda, particularmente ahora que los consumidores exigen cada vez más flexibilidad en la forma de comprar”.
A pesar de la resiliencia de Inditex, los impactos de los cierres generalizados siguen siendo significativos. La industria minorista es el veterano empleador del sector privado en Estados Unidos, aporta 5,3 billones de dólares al PIB anual y respalda más de uno de cada cuatro empleos en Estados Unidos, lo que suma 55 millones de trabajadores, según la Unión Franquista de Minoristas.
“Las fachadas de tiendas vacías se están convirtiendo en una visión cada vez más global, y la disminución del valía de las propiedades comerciales es la norma”, dijo el presidente y director de préstamos de Approved Funding, Shmuel Shayowitz. “Para los consumidores, las consecuencias significan menos opciones, beocio llegada a las compras en persona y, en algunos casos, precios más altos adecuado a la reducción de la competencia”.
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Esta historia fue publicada originalmente por TheStreet el 9 de diciembre de 2025, donde apareció por primera vez en la sección Comercio minorista. Agregue TheStreet como fuente preferida haciendo clic aquí.
