Una investigación de CBS California descubre que los conductores de aplicaciones de comida utilizan cuentas alquiladas para eludir las verificaciones de referencias 02:41
¿Sabes a quién le estás abriendo la puerta? Una investigación de consumidores de CBS News California descubrió que conductores de reparto de alimentos utilizaban cuentas de aplicaciones alquiladas o robadas para eludir las verificaciones de referencias, exponiendo una lapso jurídica que podría poner a los clientes en aventura.
Ahora, en un seguimiento de la responsabilidad de CBS California, la corresponsal de investigación Julie Watts fue al Capitolio del estado para descubrir qué pueden hacer los legisladores para cerrar esa brecha y proteger a los consumidores.
Charles Bledsoe dice que lo tomó por sorpresa cuando una entrega de DoorDash dio un libranza aterrador.
“No sabía qué iba a hacer ni por qué intentaba entrar”, dijo.
Se suponía que la conductora asignada para entregar su pedido era una mujer. En cambio, un hombre apareció en su puerta y, dice Bledsoe, intentó entrar por la fuerza.
“Temí por mi vida”, dijo.
El incidente provocó una investigación de consumidores de CBS News California.
La reportera Kristine Apresar y la productora Amy Corral descubrieron cuentas de entrega de alimentos que se compraban, vendían y alquilaban en crencha. Durante una serie de pedidos de prueba, descubrieron que uno de cada cuatro conductores no coincidía con la foto mostrada en la aplicación.
Llevamos esos hallazgos al Capitolio del Estado de California.
“¿Su ley sigue protegiendo a la multitud si no podemos asegurarnos de que la persona cuyos referencias sean en ingenuidad la que viene a entregar la comida?” Watts preguntó a la asambleísta Laurie Davies.
“Es una gran pregunta”, respondió Davies.
Davies fue autor de una ley de California que exige que las aplicaciones de entrega de alimentos proporcionen a los clientes el nombre y la foto del conductor cuando un pedido está vivo para entrega.
El objetivo era ayudar a los clientes a aprender quién llega a su puerta y brindarles a las autoridades una forma de identificar a los conductores si ocurre un delito.
El esquema de ley fue admitido por unanimidad, una correr poco popular para un esquema de ley redactado por republicanos en la lapso demócrata de gran mayoría de California.
“Es una cuestión muy bipartidista”, dijo Davies.
Pero la investigación de CBS News California expuso lo que parece ser un vano judicial importante.
Las cuentas se anuncian para locación o cesión en plataformas de redes sociales, incluidas Facebook Marketplace e Instagram.
“Incluso si no tienes osadía de conducir”, dijo Corral.
La maña podría permitir a las personas eludir las verificaciones de referencias requeridas para crear cuentas de entrega, lo que genera preocupaciones de que personas no calificadas o potencialmente peligrosas puedan estar realizando entregas bajo la identidad de otra persona.
“Y tenemos que hacer poco al respecto”, dijo Davies.
En respuesta a la investigación, Davies dice que está explorando salvaguardias más estrictas y sanciones más severas para las personas que alquilan, venden o comparten cuentas de entrega.
“¿Cuál es el castigo si los pillan haciendo eso? ¿Existe un castigo cachas?” -Preguntó Davies.
Continuó: “Tenemos que traer a las autoridades aquí y decirnos qué podemos hacer. Luego debemos trabajar con nuestros legisladores y asegurarnos de cerrar ese vano judicial”.
Para Bledsoe, eso no puede suceder lo suficientemente pronto.
“¿Qué pasaría si hubiera sido una señorita sola?” dijo.
Porque si los clientes no pueden fiarse en la foto de la aplicación, no pueden aprender positivamente quién aparece en su puerta.
“Se suponía que era un tipo que parecía tener unos 30 abriles”, dijo Corral sobre una de las órdenes de prueba. “Pero el tipo que apareció definitivamente no era este tipo”.
CBS News California Investigates igualmente encontró cuentas de Uber y Lyft anunciadas para locación en las redes sociales.
Nos comunicamos con Uber, Lyft y DoorDash. Las tres empresas dijeron que los titulares de cuentas que se encuentran involucrados en fraude son eliminados de sus plataformas.
Meta le dijo a CBS News California que revisó las cuentas identificadas durante nuestra investigación y eliminó aquellas que violaban sus políticas de fraude.